装修房子,你家的售后问题有认真考虑过吗?

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不少业主在考虑选择装修公司的时候,往往都会忽略售后服务这一问题。价钱与质量固然重要,但是售后服务也是相当关键的一个部分。

在当前的装修市场,时常有业主抱着省钱的目的去选择那些收费低、不正规装修公司,甚至是装修游击队。实际上,这些业主在放弃正规公司的同时,也放弃了一项只有正规公司消费者才能享受的权利——装修售后保修。

尤其第一次装修的业主甚至都不知道装修还可以保修。对于前期选择装修不慎的业主,一旦面临装修后爆发的质量问题,往往找不到负责人,或者负责人千方百计逃避责任。

 

作为一个正规的装修公司,都会给客户讲明白装修都是有保修期的。如果房子在保修期内出现施工质量问题,业主就有权要求装修公司进行保修。

 

售后是装修完之后的事情,难道在装修前期不能避免一些问题的发生,或者是做到降低问题发生的几率呢?

 

当然,做好装修,肯定是要从很多方面出发,把控每一个环节。让装修顺利完成还能保证保量,不是那么简单的事情。

 

装修不是简单的实体商品,在业主前期选择确定的时候,我们要了解哪些方面,才能做到有意义,更正确,对未来居家生活有帮助的参考对比呢。把握以下几点,对正在选择装修公司的你,一定有帮助。


 

 

01

材料使用

 

装修基础材料情况:

材料的使用——通过实际的对比,数据、环保性能、品牌质量等。

材料说明与进场方式——提供正规的材料单说明,材料保证一次性进场,防止中间材料更换,无法检查验收。

表现形式——通知业主到场验收材料的品牌与数量等,并进行确认签字。

 

 

02

施工工艺

 

施工标准与规范:

施工标准——施工工艺的标准化,现场葡京网投:清楚展现每个工种的工艺与流程对接。

要求规范——每个工种明确责任,严格按照施工标准执行。

表现形式——施工工艺以书面形式详细的说明与解释,让客户知道每个施工环节与要点。


 

03

施工监管

 

施工管理——每个施工单项要进行节点验收,工程不达标要及时整改,并且不能进行下一道工序。

监察机制——正规的第三方监理公司,通知业主,三方到场根据验收标准,验收施工项目。确认签字,有所依据。

施工记录——水电改造等隐蔽工程录像记录,为后期的居家改造与维护做好保障。

04

解决办法

 

人员配置——装修过程中的每个点,相对应的人员配备与服务对接必须完整。

责任划分——责任明确到人,上下管理直接简单,谁的问题谁来解决。

表现形式——快速高效的沟通与处理,建立与客户能直接联系的每个负责人,微信群多对一服务管理模式,方便快捷。

 

05

费用问题

 

报价明细——报价项目系统完整,每个收费单项有明确的说明与解释。

情况说明——装修公司的包含项目费用要告知详情,项目之外还需要客户花钱的项目,更要说明。

表现形式——所有施工项目核对明确,合同双发要达成书面协议,杜绝施工过程中的增项问题。

 


06

装修进度

 

工程进度——了解工程准确的开工日期,根据工程量的大小了解施工工期长短。

管理办法——明确双方责任与义务,因为一方产生的延误工期问题要提前说明与赔偿损失。

表现形式——不做口头承诺,双方以书面形式达成协议,互相制约履行应尽义务与责任。

07

专业保障

 

完工验收——在施工项目完工后,进行全房竣工验收,达到验收标准,方可进行质保。

质保期限——明确每个施工项目的质保期限与出现问题解决办法。

表现形式——出具有效书面质保证书,明确其质保范围与责任义务。

 

08

品质服务

 

装修责任——装修服务不是两三个月的施工过程,是未来十余年的居家保障。

维护管理——综合实力强,品牌影响力大的装修公司会给予客户长期的服务跟踪与维护。

表现形式——客户在未来居家生活的十余年,商家还可以为客户提供装修后续的服务与维护。

 

在城市人家每个人都秉承并坚持

以客户为中心思想原则

以奋斗者为本的基本原则

优秀的团队造就奋斗者的决心

以制度为本的基本原则

完善的管理制度让我们更专注

 

我们在售前、售中、售后每个环节

积极解决客户装修过程中遇到的问题

装修公司的规模、品牌、口碑

都是服务于千万客户之后形成的

感谢这么多业主朋友的认可与信任

城市人家在徐州⑩年依然稳步前行

 

 

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